1、严格遵守国家法律、法规及相关规定，依法受理、发证。
2、工作认真负责，实行首问负责制和一次告知制度。
3、严格按法定的程序和时限受理及发证。
（1）电话或当面咨询的问题，能即时答复的应即时答复；当时不能答复的， 5个工作日内给予答复；来信来函的咨询，5个工作日内给予答复。
（2）申报单位提出的卫生许可申请，一般当场作出是否受理的决定，不能当场作出决定的，5个工作日内给予答复；不能受理的，说明原因。
（3）省卫生厅的审核决定到受理科后2个工作日内通知企业领证。
4、及时公开发证结果，每周一在广东卫生监督网公布新发证结果。
5、严格遵守保密制度，对企业申报资料保守秘密。
6、仪表端庄，态度热情，使用文明礼貌用语。
7、廉洁执法，不接受企业馈赠，不接受企业吃请。
8、接受社会监督，工作人员不履行承诺制度、有违法乱纪、不廉洁行为的，任何人可向我所投诉、举报；投诉电话：84469333。
9、投诉、举报内容属实的，我所将按规定严肃处理，并在处理完毕后5个工作日内将处理结果及时向署名举报人反馈。